Wanneer je een probleem meldde, hoe snel reageerde de agent (en was het een bot of een mens)? Deel voorbeelden van wachttijd, vriendelijkheid én of je vraag in één sessie werd opgelost.

Hoeveel uur of dagen duurde je laatste withdrawal bij LuckyGem? Noem de methode (iDEAL, bankoverschrijving, Trustly, crypto) en vertel of er extra wachttijd was in het weekend of bij grote bedragen.