Wat moet ik doen als mijn wachtwoord niet werkt of mijn account is geblokkeerd? Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
Please briefly explain why you feel this question should be reported.
Please briefly explain why you feel this answer should be reported.
Please briefly explain why you feel this user should be reported.
Wat moet ik doen als mijn wachtwoord niet werkt of mijn account is geblokkeerd? Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Probeer eerst deze basiscontroles:
Controleer je gebruikersnaam/wachtwoord
– Typ je gegevens zorgvuldig over (let op hoofdletters).
– Klik op “Wachtwoord vergeten?” bij het inlogscherm; voer je e-mailadres in en volg de link uit de mail om een nieuw wachtwoord te kiezen.
Cookies en cache leegmaken
– Soms blokkeert een verouderde cookie het inloggen. Verwijder de cache en cookies in je browser of probeer het in incognito-/privémodus.
VPN of speciale browserextensies uitzetten
– GigaSpinz kan VPN-adressen blokkeren. Schakel je VPN, ad-blocker of tracking-extensies tijdelijk uit en probeer opnieuw.
Controleer onderhoudsmeldingen
– Bekijk op https://gigaspinz.com of https://gigaspinznl.com of er een onderhoud staat ingepland. Tijdens onderhoud kun je tijdelijk niet inloggen.
Account (tijdelijk) geblokkeerd
– Te veel mislukte inlogpogingen of onvolledige KYC kan leiden tot een lock van 30 minuten of langer. Wacht de lock-tijd af of rond eerst je verificatie af (upload ID + adresbewijs).
Klantenservice bereiken
• Live-chat (24/7): Klik rechtsonder op de site op het chat-icoon om direct met een medewerker te praten. Meestal binnen 1–2 minuten een antwoord.
• E-mail: Stuur je vraag (inclusief je gebruikersnaam en een screenshot van de foutmelding) naar [email protected] of [email protected]. Antwoord binnen 4–6 uur.
• Social Media: Als de chat even bezet is, kun je via de officiële Facebook/Instagram-pagina van GigaSpinz ook een DM sturen; zij verwijzen meestal door naar dezelfde support.
Documentatie on hold?
– Is je account gepauzeerd omdat KYC nog niet rond is? Log in via een andere pagina, ga naar “Mijn Account” → “Verificatie” en upload een paspoort/ID, adresbewijs en (indien nodig) foto van je betaalmethode. Zodra dit is goedgekeurd (binnen 4–6 uur), kun je weer inloggen.
Blijft het probleem bestaan?
– Mail support en vraag expliciet om je account te ontgrendelen of je wachtwoord handmatig te resetten. Verzamel eventueel screenshots en verdedigtijdstempels (Y-m-d H:i:s) om bewijs te leveren van je verzoek.